FAQ

Come posso effettuare un ordine su Avero Shop?

Acquistare su Avero Shop è semplice e intuitivo: seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e completa l’ordine seguendo la procedura guidata. Tutti i passaggi sono chiari e sicuri.

È necessario creare un account per acquistare?

No, non è obbligatorio. Puoi acquistare anche come ospite. La creazione di un account consente però di monitorare più facilmente gli ordini e velocizzare i futuri acquisti.

Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?

È possibile richiedere una modifica o annullamento solo prima che l’ordine venga affidato al corriere. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente tramite il modulo di contatto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Avero Shop offre un’ampia selezione di sistemi di pagamento, per garantire massima flessibilità e comodità. I metodi disponibili sono sempre indicati chiaramente durante il checkout.

I pagamenti sono sicuri?

Assolutamente sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite circuiti certificati e sistemi di sicurezza avanzati, con crittografia dei dati per proteggere ogni acquisto.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è sempre gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.

Per importi inferiori, il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di spedizione variano in base al prodotto e alla tipologia dell’ordine. Le tempistiche stimate sono sempre indicate nella pagina del prodotto o durante la fase di acquisto.

Riceverò un codice di tracciamento?

Sì, non appena l’ordine viene spedito riceverai tutte le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.

Quali sono le condizioni per il reso?

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, salvo diversa indicazione.

Come posso richiedere un reso o un rimborso?

Puoi inoltrare la richiesta esclusivamente tramite il modulo di contatto presente sul sito. Il nostro team ti guiderà in ogni fase della procedura.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

I prodotti venduti su Avero Shop sono nuovi?

Avero Shop offre una selezione di prodotti nuovi, personalizzati su richiesta e, in alcuni casi, prodotti ricondizionati o utilizzati pari al nuovo. Ogni articolo viene attentamente controllato e descritto in modo chiaro nella relativa pagina prodotto, per garantire qualità e affidabilità.

Le immagini dei prodotti sono fedeli alla realtà?

Ci impegniamo a rappresentare ogni prodotto nel modo più accurato possibile. Eventuali lievi differenze possono dipendere da fattori come illuminazione, angolazioni fotografiche o impostazioni del dispositivo. Per i prodotti personalizzati o ricondizionati, le specifiche sono sempre indicate in modo trasparente.

I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i prodotti venduti su Avero Shop sono coperti dalla garanzia legale di conformità, come previsto dalla normativa vigente. Per i prodotti ricondizionati o personalizzati, eventuali condizioni specifiche di garanzia sono chiaramente indicate nella pagina prodotto.

Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro servizio clienti è disponibile tramite il modulo di contatto presente sul sito oppure tramite la chat online, per un’assistenza rapida e diretta. Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative.

Quando è attivo il supporto?

Il servizio di assistenza è attivo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

miei dati personali sono protetti?

Sì. Avero Shop, gestito da Velandro S.R.L.S., tratta i dati personali nel pieno rispetto della normativa GDPR, garantendo riservatezza e sicurezza.